Pembayaran
คําถามจะอัพเดทอีกครั้ง
| ขั้นตอนการขอคืนเงินที่ Kreen เป็นอย่างไร? |
การซื้อที่ทำไปแล้วไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือขอคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับราคา สถานที่ หรือเวลาของอีเวนต์/ภาพยนตร์ หรือหากอีเวนต์/ภาพยนตร์ถูกยกเลิกโดยผู้จัดงาน (ผู้ให้บริการของเรา) การขอคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการหากคุณกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และแม่นยำ หากแบบฟอร์มของคุณไม่ครบถ้วนและไม่แม่นยำ คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มขอคืนเงินใหม่ หลังจากขอคืนเงินและตั๋วถูกคืนแล้ว ตั๋วของคุณจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านอีเมล cs@kreen.id หรือ Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328
| วิธีการชำระเงินที่มีในแอป Kreen มีอะไรบ้าง? |
เมื่อคุณต้องการทำการจองที่นั่งหรือลงทะเบียนตั๋ว คุณสามารถทำการชำระเงินผ่านบัญชีเสมือน BCA, บัญชีเสมือน Permata, บัญชีเสมือน Mandiri, บัตรเครดิต หรือธนาคารอื่นๆ (ATM Bersama และ Prima) นอกจากนี้ยังสามารถชำระผ่าน e-wallet แบบทันที เช่น GoPay, OVO, LinkAja และร้านค้าที่เข้าร่วมใน Kreen
| ฉันจะทำการชำระเงินได้อย่างไร? |
วิธีการชำระเงินในแอปพลิเคชัน Kreen มีดังนี้:
- BCA Virtual Account - คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลการชำระเงินอย่างละเอียด
- GOPAY
- OVO
- BRI Virtual Account - คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลการชำระเงินอย่างละเอียด
- Mandiri Virtual Account - คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลการชำระเงินอย่างละเอียด
- บัตรเครดิต - คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลการชำระเงินอย่างละเอียด
- LINKAJA
- ธนาคารอื่นๆ (ATM Bersama, Permata และ Prima) - คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลการชำระเงินอย่างละเอียด
สิ่งที่คุณควรใส่ใจมีดังนี้:
- จำนวนเงินที่คุณโอนต้องตรงกับยอดรวมการชำระเงิน
- Kreen ไม่รับผิดชอบต่อการชำระเงินที่ไม่ตรงตามยอดรวมการชำระเงินที่ควรเป็นและเกินกำหนดเวลาการโอน
- สำหรับการจองที่ถูกยกเลิกเนื่องจากจำนวนที่โอนไม่ตรงหรือเกินกำหนดเวลาการชำระเงิน การดำเนินการขอคืนเงิน (refund) อาจใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ
- สำหรับการชำระเงินผ่านธนาคารที่แตกต่างกัน กรุณาใช้ ATM เพื่อให้การทำธุรกรรมของคุณถูกรับได้ทันที โปรดทราบว่าการโอนจากธนาคารที่แตกต่างกันอาจใช้เวลานานกว่า
- การชำระเงินจะได้รับการดำเนินการทันที และหากการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะถูกส่งไปยังคุณ หากคุณใช้แอป Kreen คุณสามารถตรวจสอบตั๋วได้ที่เมนู My Order หากคุณใช้เว็บไซต์ Kreen คุณจะได้รับ e-ticket เป็นไฟล์ pdf ทางอีเมลของคุณ
| ฉันจะตรวจสอบสถานะการชำระเงินของฉันได้อย่างไร? |
- คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินของคุณได้โดยคลิกที่เมนู “My Orders” ในแอป Kreen
- การซื้อบัตรผ่านเว็บไซต์ Kreen
- คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินของคุณได้โดยเปิดอีเมลของคุณในโฟลเดอร์ “กล่องจดหมายเข้า”
- หากคุณไม่ได้รับอีเมลจาก Kreen ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์ Junk หรือ Spam เพื่อตรวจสอบอีเมลจาก Kreen และโปรดตรวจสอบว่าอีเมลนั้นเป็นอีเมลที่ใช้ในการซื้อบัตร
| ทำไม e-ticket ของฉันยังไม่ออก? |
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการชำระเงินสำหรับตั๋วที่คุณจองตามจำนวนที่กำหนดและภายในระยะเวลาที่กำหนด หากคุณได้ทำการชำระเงินแล้ว เราจะดำเนินการออกตั๋วของคุณทันที
| ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร? |
คำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อหมดเวลาหากการชำระเงินไม่ได้รับการยืนยันจากระบบ
| ฉันจะทำการชำระเงินโดยใช้ BCA Virtual Account ได้อย่างไร? |
ATM
- ไปที่ ATM BCA ที่ใกล้ที่สุด
- ใส่บัตร ATM และ PIN
- เลือก “การทำธุรกรรมอื่นๆ”
- เลือก “โอนเงิน”
- เลือก “โอนเงินไปยัง BCA Virtual Account”
- กรอก BCA Virtual Account และเลือก “ถูกต้อง”
- รายละเอียดการชำระเงินจะปรากฏบนหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ชำระตรงกับ “Amount to Pay”
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ATM เพื่อดำเนินการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
klikBCA
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่เว็บไซต์ klikbca.com
- เข้าสู่ระบบ
- ในเมนูหลัก เลือก “โอนเงิน”
- เลือก “โอนเงินไปยัง BCA Virtual Account”
- กรอก BCA Virtual Account
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บและชื่อผู้ขายจะปรากฏในหน้าการยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินตรงกับ “Amount to Pay” หากถูกต้องให้ดำเนินการต่อไป
- ใส่ KEYBCA Response APPLY1 จาก token BCA ของคุณและคลิก “Submit”
- ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
m-BCA (BCA Mobile)
- เปิดแอปพลิเคชัน BCA Mobile
- เลือก “m-BCA”
- กรอกรหัสเข้าถึง m-BCA ของคุณ
- เลือก “m-Transfer”
- ในส่วน “การโอนเงิน” เลือก “BCA Virtual Account”
- กรอก BCA Virtual Account
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บและชื่อผู้ขายจะปรากฏในหน้าการยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินตรงกับ “Amount to Pay” หากถูกต้องให้ดำเนินการต่อไป
- ทำตามคำแนะนำถัดไปเพื่อดำเนินการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
| ฉันจะทำการชำระเงินโดยใช้ Mandiri Virtual Account ได้อย่างไร? |
ATM
- ไปที่ ATM Mandiri
- ใส่บัตร ATM และ PIN
- ในเมนูหลัก เลือก “การชำระเงิน/การซื้อ”
- เลือก “การชำระเงินหลายรายการ”
- กรอก 70012 เป็นรหัสบริษัท
- กรอกรหัสการชำระเงิน Mandiri เป็นรหัสการชำระเงิน
- ตรวจสอบจำนวนเงินที่ปรากฏบนหน้าจอว่าตรงกับยอดรวมที่ Kreen
- หากถูกต้องแล้ว ทำตามคำแนะนำถัดไปเพื่อดำเนินการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
iBanking Mandiri
- เข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์ ib.bankmandiri.co.id
- เลือกเมนู “ชำระเงิน”
- เลือก “การชำระเงินหลายรายการ”
- ในส่วน “จากบัญชี” เลือกบัญชีของคุณ
- ในส่วน “ผู้ให้บริการ” เลือก “Midtrans”
- ในส่วน “รหัสการชำระเงิน” กรอกรหัสการชำระเงิน Mandiri
- คลิก “ดำเนินการต่อ”
- ตรวจสอบข้อมูลที่ปรากฏบนหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ขายเป็น Kreen และจำนวนเงินถูกต้อง
- หากถูกต้องแล้ว ให้ทำเครื่องหมายที่ยอดเงิน
- คลิก “ดำเนินการต่อ”
- ทำตามคำแนะนำถัดไปเพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
Mandiri Mobile
- เปิดแอปพลิเคชัน Mandiri Mobile
- เข้าสู่ระบบ mBanking ของคุณ
- เลือก “ชำระเงิน”
- เลือก “อื่นๆ”
- ในส่วน “ผู้ให้บริการ” เลือก “Midtrans”
- กรอกรหัสการชำระเงิน Mandiri ในส่วน “รหัสการชำระเงิน”
- เลือก “ดำเนินการต่อ”
- ตรวจสอบข้อมูลที่ปรากฏบนหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ขายเป็น Kreen และจำนวนเงินถูกต้อง
- หากถูกต้องแล้ว ทำตามคำแนะนำถัดไปเพื่อดำเนินการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
| ฉันจะทำการชำระเงินโดยใช้ Permata Virtual Account ได้อย่างไร? |
ATM Permata
- ไปที่ ATM Permata
- ใส่บัตร ATM และ PIN
- เลือก “การทำธุรกรรมอื่นๆ”
- เลือก “การชำระเงิน”
- เลือก “การชำระเงินอื่น”
- เลือก “บัญชีเสมือน”
- กรอก Permata Virtual Account
- กรอก “Amount to Pay” เป็นจำนวนเงินที่ต้องชำระ
- ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อดำเนินการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
Internet Banking (PermataNet)
- เข้าสู่ระบบที่ new.permatanet.com
- เลือกเมนู “การชำระเงิน”
- เลือก “การชำระค่าบิล”
- เลือก “บัญชีเสมือน”
- เลือกบัญชีของคุณ
- กรอกหมายเลข Permata Virtual Account
- เลือก “ดำเนินการต่อ”
- ในส่วน “ยอดรวมการชำระเงิน” กรอก “Amount to Pay”
- เลือก “ส่ง”
- ทำตามคำแนะนำถัดไปเพื่อดำเนินการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
| ควรทำอย่างไรหากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ แต่การทำธุรกรรมตั๋วถูกยกเลิก? |
การทำธุรกรรมถูกยกเลิกเนื่องจากเวลาที่จำกัดมาก ซึ่งอาจทำให้กระบวนการยืนยันการชำระเงินเกินเวลาที่กำหนด หากคุณพบปัญหาในกระบวนการจองหรือการชำระเงินตั๋ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Kreen ผ่าน Whatsapp/SMS ที่หมายเลข +6282124594440. คุณจะได้รับคำแนะนำในการจองตั๋วอีกครั้ง และคุณไม่ต้องทำการชำระเงินใหม่หากการชำระเงินได้รับการยืนยันจากฝ่าย Kreen หากมีการยกเลิกและคุณไม่ต้องการทำการจองใหม่ Kreen จะทำการคืนเงินให้ ตรวจสอบกระบวนการคืนเงินได้ที่นี่
| ฉันจะได้รับอะไรหลังจากชำระเงินเสร็จสมบูรณ์? |
การซื้อบัตรผ่านแอปพลิเคชัน Kreen:
- คลิกที่เมนู “My Ticket” บนแอปพลิเคชัน Kreen
- หากการชำระเงินของคุณสำเร็จ คุณจะพบ e-ticket ของคุณที่นั่น
- อย่างไรก็ตาม ตามนโยบายของพันธมิตรของเรา ในการซื้อกิจกรรมบางประเภท คุณจะได้รับบัตรที่ถูกต้องจากฝ่ายที่สามทางอีเมลของคุณ
การซื้อบัตรผ่านเว็บไซต์ Kreen:
- ตรวจสอบอีเมลของคุณในโฟลเดอร์ “กล่องขาเข้า” คุณจะได้รับอีเมลที่มี e-ticket
- หากคุณไม่ได้รับอีเมลจาก Kreen โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์ Junk หรือ Spam เพื่อตรวจสอบอีเมลจาก Kreen กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นเป็นอีเมลที่ใช้เมื่อซื้อบัตร
| ฉันสามารถซื้อบัตรโดยตรงจากสำนักงาน Kreen ได้หรือไม่? |
สำนักงานของเราไม่สามารถให้บริการการซื้อบัตรโดยตรงได้ การขายทั้งหมดจะดำเนินการทางออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ Kreen ตามนโยบายร่วมกับ “ผู้ให้บริการของเรา” มีบางกิจกรรมที่สามารถซื้อบัตรได้ที่สถานที่ซึ่งกิจกรรมนั้นจัดขึ้น
| ฉันสามารถลบกิจกรรมที่ฉันเผยแพร่ผ่าน KreenPlus ได้หรือไม่? |
เพื่อวัตถุประสงค์ทางประวัติศาสตร์, คุณไม่สามารถลบกิจกรรมที่ได้สร้างขึ้นแล้วผ่านบริการของเราโดยเฉพาะหากมีผู้ซื้อบัตรจากกิจกรรมของคุณ หากคุณต้องการยกเลิกกิจกรรมนั้นจริงๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่าน cs@kreen.id หรือ Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328 เพื่อที่เราจะสามารถช่วยลดและแก้ไขข้อมูลกิจกรรมดังกล่าวจากแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ Kreen
