เพื่อรับบัตรของคุณ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กดปุ่มรับบัตรหลังจากทำธุรกรรมแล้ว นอกจากนี้ รหัสบัตรแต่ละใบมีระยะเวลาในการใช้ หากคุณพบปัญหาอื่น ๆ ขณะพยายามรับบัตรของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่าน cs@kreen.id หรือ Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328. เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณอย่างยินดี

คุณสามารถเข้าถึงบัตรของคุณได้ผ่านเมนู My Order ที่ด้านซ้ายของเมนู Dashboard Participant บนแอปพลิเคชัน Kreen หรือคุณสามารถตรวจสอบอีเมลของคุณเกี่ยวกับบัตรที่คุณได้ซื้อสำเร็จแล้ว นอกจากนี้ หากคุณซื้อบัตรผ่านเว็บไซต์ Kreen หลังจากที่บัตรซื้อสำเร็จแล้ว กรุณาตรวจสอบอีเมลที่คุณกรอกไว้ในส่วน “Contact Information” และตรวจสอบไฟล์แนบในอีเมลเพราะจะมี e-ticket แนบมาด้วยซึ่งคุณสามารถแลกเป็นบัตรเข้าชมกิจกรรมหรือสถานที่ได้ สำหรับบางกิจกรรม คุณจะได้รับอีเมลจากฝ่ายที่สามซึ่งจะมี e-ticket หรือลิงก์ (tautan) สำหรับดาวน์โหลด e-ticket ที่ถูกต้องซึ่งคุณสามารถใช้เป็นบัตรเข้าชมได้

ใช่! Kreen สามารถใช้ในการซื้อบัตรให้กับบุคคลอื่นได้ โดยกรอกข้อมูลบัตรด้วยข้อมูลของบุคคลที่คุณซื้อบัตรให้ จากนั้นบุคคลนั้นสามารถรับบัตรผ่านอีเมลได้

หากคุณพบปัญหาอื่น ๆ ขณะพยายามยกเลิกบัตรที่คุณได้ส่งไปแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่าน cs@kreen.id หรือ Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328. เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณอย่างยินดี หลังจากนั้นคุณจะสามารถยกเลิกขั้นตอนการส่งบัตรได้ บัตรไม่สามารถยกเลิกได้หากรหัสบัตรได้รับการยืนยันแล้ว

1. เปิดข้อความจาก Kreen
2. คลิก “Claim ticket” ในเนื้อหาอีเมล
3. จากนั้นคลิกปุ่ม “view ticket”

เมื่อคุณได้ยกเลิกขั้นตอนการส่งบัตรสำเร็จแล้ว บัตรที่ส่งไปแล้วจะกลับมาปรากฏในเมนู Ticket อีกครั้ง จากนั้นจะมีอีเมลอัตโนมัติส่งไปยังอีเมลของผู้รับเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการยกเลิกนี้

เมื่อระยะเวลาการขอรับบัตรหมดอายุแล้ว คุณจะไม่สามารถขอรับบัตรได้อีก และบัตรจะกลับไปเป็นของผู้ส่งบัตรอีกครั้ง กรุณาติดต่อผู้ส่งบัตรเพื่อรับบัตรนั้นอีกครั้ง หากต้องการทราบข้อมูลของผู้ส่งบัตร คุณสามารถตรวจสอบอีเมลที่ Kreen ได้ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

เมื่อระยะเวลาการขอรับบัตรหมดอายุแล้ว คุณจะไม่สามารถขอรับบัตรได้อีก และบัตรจะกลับไปเป็นของผู้ส่งบัตรอีกครั้ง กรุณาติดต่อผู้ส่งบัตรเพื่อรับบัตรนั้นอีกครั้ง หากต้องการทราบข้อมูลของผู้ส่งบัตร คุณสามารถตรวจสอบอีเมลที่ Kreen ได้ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องชำระเงินสำหรับบัตร ผู้ส่งบัตรได้ชำระเงินสำหรับบัตรของคุณแล้ว คุณสามารถขอรับบัตรโดยใช้รหัสบัตรที่ได้รับจากอีเมลของคุณ การขอรับบัตรสามารถทำได้เฉพาะในแอปพลิเคชัน Kreen เท่านั้น

การคืนเงินจะใช้ได้เฉพาะสำหรับผู้ซื้อเท่านั้น ดังนั้น การคืนเงินที่ร้องขอโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากผู้ซื้อจะไม่ถือว่าถูกต้อง เว้นแต่จะมีข้อกำหนดอื่นสำหรับเหตุการณ์/ภาพยนตร์/สถานที่/กิจกรรมเฉพาะ

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่าน cs@kreen.id หรือ Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328. เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณอย่างยินดี